一(yi)、質(zhi)量保證

我方(fang)保證貨物是全(quan)新、完全(quan)符(fu)合合同規定的(de)質量、規格和性(xing)能的(de)要(yao)求(qiu)。我方(fang)對(dui)所(suo)提供的(de)貨物在(zai)(zai)正(zheng)確安裝(zhuang)、正(zheng)常使(shi)(shi)用和保養的(de)條件(jian)下，在(zai)(zai)使(shi)(shi)用期限內(nei)可以正(zheng)常使(shi)(shi)用。

在產品(pin)的(de)(de)使(shi)用期限內，對因設計、工藝、材料的(de)(de)缺陷而導致(zhi)的(de)(de)任(ren)何事故、故障、潛在危(wei)險(xian)等情況，我方負全部(bu)責任(ren)。

二(er)、安裝調試

我方派專業的(de)工作人員免費(fei)到現場(chang)安裝、調試、培(pei)訓。

三、售后(hou)服務

質保期(qi)十年，質保期(qi)內(nei)我方對(dui)所提(ti)供的貨物免費實行包修、包換。

保(bao)修期(qi)十年(nian)(nian)，終身(shen)免費(fei)維護(hu)保(bao)養，質保(bao)期(qi)滿(man)后提供(gong)每年(nian)(nian)1次免費(fei)上門保(bao)養調試服(fu)務。

在保(bao)修期(qi)內(nei)，我(wo)方(fang)負(fu)責密(mi)集(ji)架的(de)正常使用，對用戶單位的(de)服務(wu)請求(qiu)我(wo)方(fang)在接報后(hou)的(de)10分鐘內(nei)響應，24小(xiao)時內(nei)到達(da)現場，并保(bao)證密(mi)集(ji)檔案(an)柜的(de)正常使用。

設備開(kai)始投入使用(yong)之日起一個月內，我方派遣技術全(quan)能的(de)維(wei)修人(ren)員(yuan)，巡(xun)回檢查并全(quan)面負責(ze)設備的(de)運行工作，保證設備正常工作。

設備(bei)驗收合格(ge)，交(jiao)付使(shi)用時，我方派專(zhuan)業技術人員現場指導，并對其進(jin)行(xing)保養。

在我方承諾的貨物(wu)設(she)計使用(yong)(yong)壽(shou)命期(qi)限內（25年(nian)），我方將保(bao)證使用(yong)(yong)方更(geng)換原廠家確(que)保(bao)貨物(wu)的正常(chang)使用(yong)(yong)。

質(zhi)保(bao)期內我方予(yu)以更換同配的(de)零部件，置產品或提供(gong)同樣檔次代(dai)用產品。在維(wei)護期內提供(gong)代(dai)用品，確(que)保(bao)貨物的(de)正常使用。

四(si)、保修(xiu)內(nei)容、維護方式和技術(shu)支(zhi)持

保修(xiu)內容：

在(zai)保修(xiu)期(qi)內無論是(shi)人為因素還(huan)是(shi)非人因素，我公司都提供免費保修(xiu)。

維護方式：

在(zai)免費(fei)現場保修服務期內，由(you)我方工程師和買方代表對所(suo)有設備進(jin)行(xing)一年一次測試，任(ren)何故(gu)障由(you)我方自費(fei)解決并取得買方的認(ren)可。

在免(mian)費(fei)(fei)現場保修(xiu)服(fu)務(wu)期內我(wo)方自行付費(fei)(fei)，負(fu)責(ze)修(xiu)理和(he)替換(huan)(huan)由于設(she)備自身的質量問(wen)題造成的損壞及故(gu)障。所有需(xu)更換(huan)(huan)的零件和(he)備件由我(wo)公(gong)司(si)免(mian)費(fei)(fei)提供(gong)，維修(xiu)服(fu)務(wu)費(fei)(fei)用我(wo)公(gong)司(si)提供(gong)。配件按成本收(shou)取，免(mian)收(shou)人工費(fei)(fei)。

技術(shu)支持：

1、24小時電話技術支持服務

本公司免費(fei)提供(gong)電(dian)話(hua)咨詢技術服(fu)務(wu)，解答用戶在產品(pin)使用過程中(zhong)遇到(dao)的問題，及(ji)時(shi)提出解決問題的建議(yi)和操作方法。

2、24小(xiao)時網(wang)上在線技術支持(chi)服務

對于電(dian)話(hua)(hua)咨詢(xun)解決不(bu)了的問題，經用戶授(shou)權投標人可通過電(dian)話(hua)(hua)或Internet遠程登錄到用戶網絡系(xi)統進行免費(fei)的故障診斷和故障排(pai)除。

3、定期巡檢：

每(mei)兩(liang)個(ge)月一次定期巡檢(jian)，預防并解決設(she)備(bei)使(shi)用過程中存在的問題。工作包括對所有(you)設(she)備(bei)常規(gui)檢(jian)查、調整(zheng)和潤滑(hua)。

4、現場服務(wu)：

現場解決(jue)存在的問題，讓用戶用得放心，用得滿意。

五、應急方案和(he)備(bei)品備(bei)件(jian)維護情況：

如(ru)果(guo)設(she)(she)備(bei)故障在(zai)檢修(xiu)72小時后仍(reng)無(wu)法(fa)排(pai)除，我方將提(ti)供(gong)不低于故障設(she)(she)備(bei)規格型號檔次的備(bei)用設(she)(she)備(bei)供(gong)項目單(dan)位使用，直至故障設(she)(she)備(bei)修(xiu)復。

各分公司設有備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件庫，備(bei)(bei)(bei)有大量的備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件，能(neng)迅速提(ti)供貨(huo)物的備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件，并(bing)保證采購人能(neng)夠及時買(mai)到維修所需的備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件和易損件。

六(liu)、可提供(gong)的其(qi)他售后服(fu)務(wu)：

1、技(ji)術(shu)服務(wu)(wu)：我(wo)公司(si)派合格的(de)現場服務(wu)(wu)人員，為采購人提供上門技(ji)術(shu)服務(wu)(wu)，確(que)保所供貨(huo)物(wu)安全(quan)、正常運行。我(wo)方隨(sui)貨(huo)物(wu)向買方提供產品使用說明書及相關配件和(he)技(ji)術(shu)資料。

2、培訓(xun)服務：我方負責派出廠家專門負責售(shou)后的(de)技術人員為買(mai)方的(de)使(shi)(shi)用人員進行為期2天的(de)免費技術培訓(xun)，以滿足使(shi)(shi)用單位(wei)在(zai)日常管理、使(shi)(shi)用和維護方面的(de)需求。